سوالات متداول

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.

لطفاً ایمیل‌های اسپم (spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

با خرید هر دوره شما به تمام فایل های آن دسترسی خواهید داشت. برای اینکار کافیست به پنل کاربری خود مراجعه کنید یا ایمیل خود را بررسی نمایید.

توجه: حجم مصرفی اینترنت شما برای تمام اپراتورها بصورت نیم بها می باشد

بله. بدلیل ثبت وبسایت TopZaban در سامانه وبسایت های ایرانی حجم اینترنت مصرفی شما بصورت نیم بها محاسبه می شود. یعنی اگر یک ویدیو 100 مگابایت حجم داشته باشد، حجم اینترنتی که از بسته شما کسر می شود 50 مگابایت خواهد بود.